Política de reembolso

Si por cualquier razón no deseas tu pedido, el plazo máximo para realizar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Recuerda que hay productos que no se pueden devolver, en concreto aquellos artículos que hayan sido fabricados a medida, por encargo, o que lleven una personalización especial para el cliente.

Si tu pedido cumple las condiciones para ser devuelto, los pasos a seguir son los siguientes:

- Escribe a info@dmidti.es o a través de nuestro formulario de contacto en un plazo máximo de 14 días naturales desde el día que recibiste tu pedido, indicando tu deseo de devolver tu pedido.

- DmíDti te informará de la dirección a la que debes enviar el producto.

- Debes devolver los productos a través de una empresa de mensajería a tú elección. DmíDti no se hará cargo de ningún tipo de gasto derivado de la devolución, salvo si se trata de un error por parte de DmíDti.

- El paquete debe contener el nombre y apellidos del cliente que hizo el pedido, así como el número de pedido en cuestión (preferiblemente metiendo en el paquete una copia del email de confirmación que recibiste al hacer el pedido).

- La devolución se ha de ejecutar en un plazo máximo de 7 días desde la fecha en la que el cliente es informado de la dirección a la que debe enviar el producto en cuestión. En caso de que se supere este período, DmíDti no se hará cargo de la devolución.

- Una vez recibida la devolución y tras verificar que el producto esté en perfecto estado (con todos sus accesorios, en el embalaje original y sin signos de uso), se procederá al reembolso del importe del producto (no de los gastos de envío). La cantidad devuelta aparecerá nuevamente en tu cuenta en un período de 1-7 días, dependiendo de tu banco.

- En caso de que el paquete no llegue a la dirección indicada, DmíDti no se hace responsable de la devolución del importe.